La importancia de desarrollar un mapa de la experiencia de tu cliente
¿Conoces la experiencia que tus clientes viven al interactuar con tu marca? Incluso algunos de los mejores expertos en marketing tienen dificultades al contestar esta pregunta. Un mapa de la experiencia de tu cliente, te ayudará a conocer los puntos de interacción entre tu empresa y tu cliente. Tener un entendimiento a profundidad de este proceso te […]